Política de Privacidade — NextClia

Esta política descreve como a plataforma NextClia trata dados pessoais quando você usa o site, o painel da clínica e as integrações (incluindo WhatsApp Cloud API / Meta). Vale para o app cadastrado na Meta.

A clínica é a controladora dos dados de pacientes. O NextClia atua como operador, no contrato com a clínica. Contas de profissionais e staff são tratadas pelo NextClia para operar o SaaS.

1. Quais dados coletamos

• Conta e equipe: nome, e-mail, telefone, papel (médico, recepção, owner), autenticação (Clerk).
• Pacientes (pela clínica): cadastro (nome, documento, contato), agenda, prontuário, laudos, anexos e consentimentos.
• WhatsApp: número de destino, conteúdo da mensagem enviada ou recebida no canal da clínica, status de entrega e IDs técnicos da Meta.
• Uso técnico: logs de acesso, IP resumido/hash quando necessário para segurança, identificadores de sessão.

2. Para que usamos

• Prestar o software à clínica (agenda, prontuário, comunicação).
• Enviar e receber mensagens no WhatsApp Business da clínica, quando ela configura a integração.
• Segurança, auditoria, suporte e cumprimento legal (LGPD, CFM).
• IA clínica só com supervisão humana — não grava CID/conduta sozinha.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos dados de saúde de pacientes para anúncios.

3. Compartilhamento

Só na medida do serviço:

• Meta / WhatsApp: quando a clínica ativa o provedor Cloud API — a Meta processa o envio conforme as políticas dela.
• Autenticação (Clerk), hospedagem (Vercel), banco e e-mail, se contratados, como subprocessadores.
• Autoridades, se houver obrigação legal.

4. Retenção

Dados da conta enquanto o contrato estiver ativo. Prontuário e documentos clínicos seguem o prazo legal de guarda da clínica. Logs de WhatsApp ficam no tenant da clínica até exclusão ou política de retenção dela.

5. Seus direitos (LGPD)

Acesso, correção, portabilidade, oposição e exclusão, nos limites da lei (a guarda clínica pode impedir o apagamento imediato do prontuário).

Instruções de exclusão (URL exigida pela Meta): /legal/exclusao-de-dados. Export na clínica: Configurações → LGPD.

6. Contato

Paciente: fale com a clínica onde foi atendido. Staff / dúvidas sobre o app NextClia: suporte indicado no contrato ou no rodapé do site.

Também: LGPD · Termos

Última atualização: 2026-08-17